Als je een team om je heen hebt, dan wil je als ondernemer het liefst dat je medewerkers -net zoals jij zelf – er op gebrand zijn om iedere dag opnieuw alles uit de kast te halen. Maar hoe krijg je dat voor elkaar? Hoe zorg jij als manager ervoor dat je jouw medewerkers ondersteunt en motiveert? …
Klanten naar de winkel trekken. Klanten inspireren. Klanten iets extra’s verkopen. Wensen die de meeste winkels hebben. Maar pak je dat aan in de praktijk? Ideeën opdoen om die wensen te vervullen blijkt soms best lastig. Ik krijg er in ieder geval vaak vragen over. “Ja maar Marian, HOE pak ik dat dan aan, die …
Beleving. Het modewoord in retail. We moeten allemaal aan de beleving. Leuk hoor, maar wat is beleving dan eigenlijk? Die vraag krijg ik met regelmaat. “Wat is beleving en hoe vertaal ik dat naar mijn winkelvloer?” Nu had ik natuurlijk weer een blog kunnen tikken met het antwoord, maar ik besloot het deze keer maar …
“Hoe trek ik klanten naar mijn winkel?” Eén van de meest gestelde vragen vandaag de dag. Ik kom veel ondernemers tegen die aangeven dat hun omzet met name daalt (of te weinig stijgt) doordat ze minder klanten naar hun winkel krijgen. “Hoe los ik dat op?”, vragen ze me dan. Op mijn beurt stel ik …
Loyale klanten, wie wil ze nu niet? En dan niet van die klanten die jouw winkel af en toe bezoeken, maar de concurrent ook. Nee, het liefst van die klanten die een blokje omrijden, alleen voor jou. Hoe doe je dat? Nou, je zou eens een voorbeeld kunnen nemen aan de customer service van Zappos. …
Ja, dat je social media kunt gebruiken om in contact te blijven met je klanten, dat wist je al. Een no-brainer, zullen we maar zeggen. Maar zijn er nog andere voordelen van social media? Of is het allemaal verspilde moeite? Verspilde moeite, nou nee. Naast het regelmatige contact met je klanten is er nog een aantal belangrijke redenen …