Hoe overtuig je een klant om jouw product te kopen? Door te vertellen hoe geweldig jouw producten zijn? Nee hoor. Het is niet je product. Het gaat om jou. Hoe jij met je klant omgaat. Kooplust geeft je 6 tips. Een sterke band opbouwen met je klant. Klinkt goed, maar je hebt het idee dat …
Zo’n schreeuwende klant aan je kassablok. Die dreigt het best bekeken consumentenprogramma in te schakelen. Of een demonstratie voor je winkel wil organiseren. Het is de nachtmerrie van menig retailer. Hoe voorkom je die situatie? Kooplust geeft je 9 tips. Klagende klanten. Je bent ze misschien liever kwijt dan rijk. Maar een beetje extra aandacht …
The Subscription Economy. Of in gewoon lekker Nederlands: voor alles een abonnement. Ben jij er al klaar voor? Als paddenstoelen schieten ze uit de grond. De abonnementsservices. Je betaalt een aantal euro’s, en iedere maand staat de postbode met een pakketje voor de deur. Van kleding tot scheermesjes tot cocktails. Denk zo gek als je …
Je staat in een winkel. Een medewerker stapt op je af. Woorden rollen uit zijn of haar mond. “Waar kan ik u mee helpen?” Het is genoeg om mij eens diep te laten zuchten. Want als er 1 vraag is die de prullenbak in moet, dan is het deze. Laten we voorop stellen dat ik, …
Welke winkelconcepten zijn klaar voor de toekomst? Hebben het in zich om uit te groeien tot een ontmoetingsplek voor hun doelgroep? Kooplust definieerde 5 simpele en succesvolle concepten, die het voor elkaar krijgen consumenten een blokje om te laten rijden voor een bezoek. In deze blogpost meer over concept nummer één: The Philosophy Store. 5 …
Customer service. Je zegt hallo en tot ziens. Geeft uitleg en advies over het assortiment. Hebt een ruilprocedure. Afstrepen van je lijstje dus en verder. Nou, niet bij deze 5 retailers. Deze 5 bedrijven verheffen customer service tot een kunst. Stoppen bij die standaard ruilprocedure? Dacht het niet. Lees verder en laat je inspireren. #1 …