De drukke decembermaand. Natuurlijk wil je alles op alles zetten om van die maand een succes te maken voor je winkel. Een manier om dat te doen? Het aantal impulsaankopen van je klanten verhogen. Want een klant die toch al op je winkelvloer staat, is vaak te verleiden tot de aankoop van een extra artikel.

LEES MEER

Denk jij ook dat prijs de belangrijkste factor is waarop een consument een product of winkel selecteert? Dat je tegenwoordig wel de prijsstrijd aan moet gaan om te kunnen concurreren? Nou, dan heb je het mis. En in deze blog leg ik je uit waarom. Prijs kan absoluut een factor zijn in het beslissingsproces van

LEES MEER

Dat stenen winkels ten dode zijn opgeschreven, zijn vooral spannend klinkende titels boven krantenartikelen. Want de waarheid ligt verre van dat. Maar saaie, alledaagse, onopvallende winkels? Die hebben wel een probleem. Jaren terug leek het wel een feit: fysieke retail zou in de toekomst amper nog een rol spelen. Je las het althans te pas

LEES MEER

Een schets van een typische situatie. Ik zit aan tafel bij een winkelier. Met de winkel gaat het niet verkeerd. Maar een paar puntjes op de i zouden mooi zijn. Met name op het gebied van service. De medewerkers kunnen daar nog wel een stapje extra in zetten. ‘Waarom doen ze dat nu niet?’, vraagt

LEES MEER

Jouw wens: je omzet verhogen. Maar ondanks dat je er megahard aan werkt, lukt het niet. Hoe komt dat? Nou, het zou zomaar eens aan een van de volgende 4 redenen kunnen liggen. In deze blog geen tips over op wélk onderdeel binnen je bedrijf je je zou moeten richten (mocht je daar tips over

LEES MEER

Heb jij taken weleens gedelegeerd aan je team? En ben je daar heel snel weer mee gestopt? Dan lag dat waarschijnlijk niet aan de kwaliteit van je team, maar aan de kwaliteit waarmee jij delegeerde. Delegeren kan je leren, gelukkig. Met de 4 stappen die ik je in deze blog geef, leer ik je hoe het

LEES MEER

Laten we eerlijk zijn: zelfs bij de besten gaat weleens iets fout. Bij jouw winkel zal het niet anders zijn. Maar sommige missers zijn misschien toch net iets ernstiger dan andere. In deze blog 2 megamissers en wat jij daarvan kan leren. Klanten afzeiken of oplichten. Niet zo’n goed idee. En dat is dan nog

LEES MEER

Dat hele internet en zaken als social media, daar zijn we ondertussen wel een beetje aan gewend, zou je zeggen. We weten precies hoe we het in moeten zetten om klanten aan te trekken en aan de winkel te binden, toch? Eerlijk gezegd, denk ik van niet. Dat denk ik niet alleen door de vele

LEES MEER

Alle klanten zijn gelijk. Toch? Verschil maken tussen klanten, dat kan – althans volgens veel winkeliers – niet. Want als je verschil maakt, dan wordt er altijd iemand boos. Maar is iedereen gelijk behandelen écht het beste voor je winkel? In deze blog geef ik je mijn visie. Wanneer ik met winkeliers praat over het

LEES MEER