Omzet binnen halen en houden kan een uitdaging zijn. Met alle verschillende aspecten die komen kijken bij een winkel en de veranderende markt, kan de zoektocht naar een geheim ingrediënt wat klanten over haalt te kopen onbegonnen werk lijken. Een belangrijk uitgangspunt kan echter met één woord onthuld worden en is vaak kosteloos om in

LEES MEER

Een korte inspirerende video van marketing guru Scott Stratten, die goed aansluit op de column Winkelpersoneel:Revolutie gevraagd van enkele weken terug. Stratten houdt een betoog over het belang van enthousiast personeel in je winkel. Personeel wat passie heeft voor je product en de markt. Klanten kopen namelijk graag van iemand die zelf ook blij wordt van de

LEES MEER

De zelfstandige retailer, van oudsher de lokale winkel met een divers merkenpakket in midden(hoog) segment en een goede klantenservice, heeft het moeilijk. En dat is nog zacht uitgedrukt. Alle ingrediënten welke deze zaak tot een succes maakten staan behoorlijk onder druk: het middensegment wordt door nieuwe spelers als Primark en H&M ingevuld, internet brengt alle

LEES MEER

Onlangs deed Jan Meerman, directeur CBW-Mitex, een interessante uitspraak: “Winkels moeten als kroegen worden.” Op BNR nieuwsradio bepleitte hij dat de winkel een sociale ontmoetingsplaats moet zijn waar gelijkgestemden elkaar treffen. Een visie met potentie? Betrokkenheid is het nieuwe toverwoord. De consument wil betrokken worden bij jou als bedrijf, bij jou als winkel. Crowdfunding is

LEES MEER