Mond-tot-mond reclame. Het is een droom voor de meeste winkels. Zo’n mysterieus verschijnsel waarvan je niet precies weet wanneer het opduikt. Geen idee hoe het tot stand komt. Maar jee, wat zou het handig zijn als je wist hoe het te sturen. Mond-tot-mond reclame creëren Extra mond-tot-mond reclame zou heel wat opleveren. Promotie zonder kosten. …
Co-creatie is een hot topic. Menig retailer probeert op die manier nieuwe klanten te trekken. Maar naast het over de (digitale of stenen) drempel trekken van klanten, heeft co-creatie nog een belangrijk voordeel. Want co-creatie leidt tot een hogere klanttevredenheid. Hoe? Dat legt Kooplust je uit in deze blogpost. Wat is co-creatie? Co-creatie is het …
In de opruimingsmaand ontkom je er niet aan: de aardbeirode sale-prijzen en vuurrode kortingspercentages stralen je dan tegemoet. Maar wat is nu precies het effect van de kleur rood op consumenten? Onderzoekers aan de Universiteit van Oxford gingen met die vraag aan de slag (1). En wat concludeerden ze? De kleur rood heeft vooral effect …
Op de drukke winkelmomenten is het soms meer regel dan uitzondering: rijen wachtende klanten voor de kassa’s. Voor winkels een positief teken, want het betekent rinkelende omzetten. Maar hoe leuk vindt die consument het wachten eigenlijk? Nou, niet leuk dus. Hoe langer een klant moet wachten, hoe slechter de service van een winkel wordt beoordeeld (1). Maar ja, …
Jij doet iets liefs voor je klant en voordat je het weet bedankt die klant jou in overvloed. Dat is hoe wederkerigheid werkt. En in de meeste gevallen brengt het je meer dan het je kost. Klinkt goed? Nou, aan de slag dan. Kooplust geeft je 13 manieren waarop jij iets aardigs kan doen voor …
Het einde van een verkoopgesprek is in zicht. Je wilt je klant nog een extra reden geven om een product te kopen. De meest succesvolle strategie? Vertellen dat ze het product niet hoeven kopen. Hè? Wat?! Je klant op het idee brengen om geen aankoop te doen? Yep. De zin “Maar u bent vrij om …