Het liefst wil je dat je klanten alleen bij jou shoppen, toch? Veel winkels proberen hun klanten zo loyaal mogelijk te maken. Bijvoorbeeld door een klantenkaart of spaarprogramma aan te bieden. Maar heeft zo’n klantenkaart wel nut? Zo’n loyaliteitsprogramma kost tijd en geld. En dan wil je natuurlijk wel dat het iets oplevert. Of zo’n …
Je etalage opbouwen. Je denkt misschien dat je een paar producten neer kunt zetten en je bent klaar. Niet dus. Er komt iets meer werk bij kijken dan dat… In deze blog leg ik daarom uit hoe jij een etalage opbouwt als een expert. Je etalage is een belangrijke aandachtstrekker. Als je bezoekers wil winnen …
We weten allemaal dat service een belangrijke pijler is in het succes van je winkel. Maar hoe ver moet je gaan in je service? Betekent het dat je gehoor moet geven aan onredelijke verzoeken? Alles maar moet accepteren? De laatste tijd heb ik heel wat vragen over dit onderwerp binnen gekregen. En om jou te …
Let’s face it. De manier waarop consumenten winkelt verandert. Hoe het er over een aantal jaar uitziet? Deze bedrijven en winkels laten vast een glimp van de toekomst zien. Dat er toekomst is voor stenen winkels, daar ben ik van overtuigd. En dat er in de behoeftes van de consument meer hetzelfde blijft dan dat …
Als ondernemer of marketingmedewerker ben je druk, druk, druk. Actief zijn op alle social media kanalen lijkt een onbegonnen taak. Zelfs voor één kanaal de tijd vinden is al lastig. Maar toch wil je graag gebruik maken van de kansen die Facebook met zich meebrengt. Hoe zet je dan zo’n Facebook strategie op in weinig …
Heeft jouw winkel tevreden klanten? Misschien is het dan tijd voor iets nieuws. Want tevreden, daar zou ik niet blij mee zijn. Ben je wel eens iemand tegen gekomen die vertelde ‘tevreden’ te zijn over zijn of haar relatie? Waarschijnlijk zou je denken “nou, daar spat het vuur ook niet echt vanaf.” Precies. Tevreden zijn …