Op de drukke winkelmomenten is het soms meer regel dan uitzondering: rijen wachtende klanten voor de kassa’s. Voor winkels een positief teken, want het betekent rinkelende omzetten. Maar hoe leuk vindt die consument het wachten eigenlijk? Nou, niet leuk dus. Hoe langer een klant moet wachten, hoe slechter de service van een winkel wordt beoordeeld (1). Maar ja, …
Jij doet iets liefs voor je klant en voordat je het weet bedankt die klant jou in overvloed. Dat is hoe wederkerigheid werkt. En in de meeste gevallen brengt het je meer dan het je kost. Klinkt goed? Nou, aan de slag dan. Kooplust geeft je 13 manieren waarop jij iets aardigs kan doen voor …
Het einde van een verkoopgesprek is in zicht. Je wilt je klant nog een extra reden geven om een product te kopen. De meest succesvolle strategie? Vertellen dat ze het product niet hoeven kopen. Hè? Wat?! Je klant op het idee brengen om geen aankoop te doen? Yep. De zin “Maar u bent vrij om …
Hoe overtuig je een klant om jouw product te kopen? Door te vertellen hoe geweldig jouw producten zijn? Nee hoor. Het is niet je product. Het gaat om jou. Hoe jij met je klant omgaat. Kooplust geeft je 6 tips. Een sterke band opbouwen met je klant. Klinkt goed, maar je hebt het idee dat …
Zo’n schreeuwende klant aan je kassablok. Die dreigt het best bekeken consumentenprogramma in te schakelen. Of een demonstratie voor je winkel wil organiseren. Het is de nachtmerrie van menig retailer. Hoe voorkom je die situatie? Kooplust geeft je 9 tips. Klagende klanten. Je bent ze misschien liever kwijt dan rijk. Maar een beetje extra aandacht …
The Subscription Economy. Of in gewoon lekker Nederlands: voor alles een abonnement. Ben jij er al klaar voor? Als paddenstoelen schieten ze uit de grond. De abonnementsservices. Je betaalt een aantal euro’s, en iedere maand staat de postbode met een pakketje voor de deur. Van kleding tot scheermesjes tot cocktails. Denk zo gek als je …