Klantloyaliteit Archives - Kooplust

Tag Archives for " Klantloyaliteit "

klantenkaart

Een klantenkaart, heeft dat nut?

Het liefst wil je dat je klanten alleen bij jou shoppen, toch? Veel winkels proberen hun klanten zo loyaal mogelijk te maken. Bijvoorbeeld door een klantenkaart of spaarprogramma aan te bieden. Maar heeft zo’n klantenkaart wel nut? Zo’n loyaliteitsprogramma kost tijd en geld. En dan wil je natuurlijk wel dat het iets oplevert. Of zo’n […]

Meer lezen

Herhalingsaankoop, of trouwe klant?

Veel winkels worstelen er mee: hoe creëer je een loyale groep kopers?  Ik hoor het retailers vaak zeggen “Ik wil dat klanten bij mij kopen. En niet bij mijn concurrentie.” Het creatieve (?) antwoord op die uitdaging is dan meestal een klantenkaart. Want daarmee ben je verzekerd van trouwe klanten. Toch? Herhalingsaankopen Enerzijds is er […]

Meer lezen

Hoe simpel service kan zijn

Terwijl retailend Nederland dringend op zoek is naar manieren om de klant voor zich te winnen, verbaas ik me met regelmaat over hoe simpel het kan zijn. Ter inspiratie daarom drie verhalen over retailers die mijn consumentenhart wisten te winnen. Door de meest eenvoudige acties. Een nieuw jurkje Onlangs was ik enkele dagen in Londen […]

Meer lezen